Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — BLOCKINGCRAFT
Bienvenido a BlockingCraft.
Los términos “BlockingCraft”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular y operador de la tienda en línea BlockingCraft.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda.
Al acceder, navegar o realizar una compra en BlockingCraft, usted reconoce haber leído y comprendido estos Términos y acepta quedar sujeto a ellos y a las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Cambios, Reembolsos y Garantía.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
BlockingCraft es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de construcción y entretenimiento, incluyendo nuestros cubos magnéticos de construcción inspirados en el estilo visual de los videojuegos de bloques.
La información proporcionada en nuestro sitio tiene como finalidad permitir al consumidor conocer las características, condiciones y precio de los productos antes de realizar una compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar contenidos, productos o funcionalidades de nuestra tienda cuando resulte necesario, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones que resulten aplicables.
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Para realizar determinadas operaciones en nuestra tienda, podremos solicitar información necesaria para procesar correctamente el pedido, como nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos relacionados con el pago.
El consumidor declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o destinadas a perjudicar el funcionamiento del sitio o los derechos de BlockingCraft, sus proveedores o terceros.
3. PRODUCTOS
BlockingCraft procura presentar los productos de forma clara y precisa.
Las fotografías, imágenes, colores y representaciones visuales pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, resolución del dispositivo o condiciones de fabricación.
Las características específicas de cada producto estarán indicadas en su correspondiente página de venta.
Las descripciones, especificaciones, disponibilidad y precios podrán actualizarse cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas y confirmadas, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Cuando el consumidor realiza un pedido, proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido estará sujeto a la disponibilidad del producto y a la validación correspondiente de la información proporcionada.
Una vez procesado correctamente el pedido, BlockingCraft podrá enviar una confirmación mediante el correo electrónico, teléfono o medio de contacto proporcionado por el consumidor.
En circunstancias excepcionales, como errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, información incorrecta o imposibilidad de procesar el pedido, podremos comunicarnos con el consumidor para ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
5. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en BlockingCraft serán los vigentes al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos o circunstancias excepcionales que deban ser comunicadas al consumidor.
Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetas a condiciones particulares, las cuales serán informadas en el momento de la promoción.
Ninguna promoción podrá interpretarse como una limitación de los derechos legales del consumidor.
6. PAGOS
El consumidor deberá proporcionar información de pago válida y autorizada para realizar la transacción.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores o plataformas de pago externas habilitadas en nuestra tienda.
BlockingCraft no almacena directamente información confidencial de tarjetas cuando el procesamiento corresponda a un proveedor especializado, sino que dicho tratamiento estará sujeto a las condiciones y medidas de seguridad aplicables por el proveedor correspondiente.
Una compra podrá quedar pendiente de confirmación hasta que el pago haya sido aprobado.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
BlockingCraft gestionará el despacho de los pedidos conforme a las condiciones de envío informadas en la tienda al momento de la compra.
Los tiempos de entrega comunicados al consumidor podrán constituir estimaciones sujetas a factores logísticos.
Podrían producirse retrasos derivados de circunstancias externas, incluyendo situaciones relacionadas con empresas transportadoras, condiciones climáticas, dificultades logísticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de BlockingCraft.
Cuando exista una incidencia relacionada con la entrega, el consumidor podrá comunicarse con nuestro servicio de atención para recibir asistencia.
8. GARANTÍA COMERCIAL DE 90 DÍAS 🛡️
BlockingCraft ofrece una garantía comercial de noventa (90) días para los productos incluidos en esta garantía.
El período comenzará a contarse desde la fecha de entrega del producto al consumidor.
La garantía comercial podrá cubrir defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto que impidan su funcionamiento o utilización normal.
Para solicitar la aplicación de la garantía, el consumidor deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar información suficiente para identificar el pedido y el inconveniente presentado.
Podremos solicitar fotografías o videos para realizar una evaluación inicial.
La garantía comercial de 90 días es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal ni los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
9. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial no estará destinada a cubrir daños derivados exclusivamente de:
- Uso inadecuado del producto.
- Accidentes o golpes posteriores a la entrega.
- Modificaciones o alteraciones realizadas por terceros.
- Reparaciones no autorizadas.
- Uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
- Daños intencionales.
- Desgaste normal derivado del uso.
Estas exclusiones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. DERECHO DE RETRACTO
Cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico o venta a distancia y el caso se encuentre dentro de los supuestos legalmente establecidos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos previstos por la legislación colombiana.
El derecho de retracto es independiente de la garantía comercial de 90 días.
Cuando legalmente proceda, el consumidor deberá comunicar su decisión dentro del término correspondiente y cumplir las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Las solicitudes relacionadas con el retracto podrán realizarse a través de:
11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
El consumidor deberá proporcionar:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar la situación.
La procedencia de la solicitud será determinada de acuerdo con el motivo de la devolución, las condiciones informadas en nuestra Política de Devoluciones y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
12. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, BlockingCraft gestionará la devolución del dinero conforme al mecanismo de pago utilizado originalmente, cuando ello sea posible.
Los tiempos en los que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del consumidor pueden depender del banco, operador de pagos o entidad financiera correspondiente.
Ninguna disposición de esta sección limitará los derechos de reembolso reconocidos legalmente al consumidor.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de BlockingCraft, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, videos, nombres comerciales y material publicitario, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa y escrita, no está permitido reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales.
El acceso a nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre los contenidos publicados.
14. CONTENIDO Y RESEÑAS DE CLIENTES
Los consumidores podrán proporcionar comentarios, opiniones o reseñas sobre nuestros productos cuando esta funcionalidad esté disponible.
El usuario será responsable de que el contenido proporcionado no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilícita, fraudulenta, ofensiva o engañosa.
BlockingCraft podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.
15. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, plataformas de pago, servicios logísticos u otras funcionalidades proporcionadas por terceros.
El funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propias de sus respectivos proveedores.
BlockingCraft procurará utilizar proveedores adecuados para la prestación de sus Servicios, sin asumir responsabilidad por circunstancias exclusivamente atribuibles a terceros cuando legalmente corresponda.
16. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros.
Estos sitios tienen sus propias políticas, términos y condiciones.
BlockingCraft no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios externos y recomienda al usuario revisar las condiciones aplicables antes de realizar operaciones con terceros.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por los consumidores será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
La información podrá utilizarse, entre otros fines, para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales.
El consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de sus datos personales mediante los canales establecidos en nuestra Política de Privacidad.
18. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar BlockingCraft para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir software malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Obtener información mediante métodos no autorizados.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales.
BlockingCraft podrá adoptar las medidas necesarias ante usos que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la tienda, siempre respetando los derechos legalmente aplicables.
19. ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con precios, disponibilidad, descripciones, promociones u otros contenidos.
Cuando sea necesario corregir un error, BlockingCraft podrá actualizar la información correspondiente.
Si un error afecta materialmente una compra ya realizada, nos comunicaremos con el consumidor y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores externos, fallos de conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No garantizamos que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida en todo momento.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BlockingCraft responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con los productos comercializados y los Servicios ofrecidos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Cuando corresponda, cualquier limitación de responsabilidad se interpretará únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
22. INDEMNIZACIÓN
Cuando legalmente resulte procedente, el usuario será responsable de los daños que cause a BlockingCraft o a terceros como consecuencia de un uso ilícito o fraudulento de la tienda, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
Esta disposición no limita los derechos reconocidos al consumidor por las normas de protección al consumidor.
23. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
24. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
BlockingCraft podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros Servicios, procesos comerciales, legislación aplicable o funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando corresponda legalmente, informaremos los cambios relevantes por los medios establecidos para tal efecto.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones estará sujeto a los Términos actualizados, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
En materia de protección al consumidor, se respetarán las disposiciones imperativas establecidas por la normativa colombiana, incluyendo aquellas que resulten aplicables a las operaciones de comercio electrónico.
Nada de estos Términos se interpretará como una renuncia por parte del consumidor a derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.
26. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, solicitudes, reclamaciones, garantías, devoluciones o cualquier asunto relacionado con nuestros Servicios, puedes comunicarte con nosotros:
BLOCKINGCRAFT
📧 Correo electrónico: blockingcraftb@gmail.com
📍 País: Colombia
Atención al cliente:
Nuestro equipo atenderá las solicitudes recibidas a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda.
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Para una experiencia de compra transparente, recomendamos consultar también:
🛡️ Política de Garantía de 90 días
Condiciones aplicables a productos que presenten defectos o fallas cubiertas.
↩️ Política de Devoluciones y Reembolsos
Procedimientos para devoluciones, cambios, retractos y reembolsos.
🔒 Política de Privacidad
Información sobre recopilación, tratamiento y protección de datos personales.